Trong c? h?i th? tr??ng hi?n ??i, vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh là ?i?u ki?n tiên quy?t ?? ??m b?o s? hài lòng c?a khách hàng. V?i s? t?ng tr??ng ??t bi?n c?a các kênh bán hàng, t? website ??n m?ng xã h?i và ??i lý phân ph?i, vi?c qu?n lý ??n hàng tr? nên y?u t? thách th?c. M?t h? th?ng Qu?n Lý ??n Hàng ?a Kênh (OMS) ???c